最为一家专业的邮件营销公司，
灵动创新（Unimarketing）不仅提供邮件营销SAAS软件，也提供邮件营销咨询服务，包括为客户提供邮件营销各个环节的建议，如：如何制定整个邮件营销策略？如何策划一次邮件营销活动？如何收集联系人？如何设计一封专业又好看的邮件？那么，我们自己是如何做邮件营销的呢？现在我们来分享一下灵动创新2023年九月的营销期刊活动。
| 分类 |
发送量 |
送达率 |
弹回率 |
无效地址 |
打开率 |
点击率 |
点击VS打开 |
退订率 |
投诉率 |
| 活跃联系人 |
230 |
95.65% |
3.48% |
0.87% |
54.55% |
21.82% |
40.00% |
0.00% |
0.00% |
| 不活跃联系人 |
7778 |
88.94% |
9.86% |
1.20% |
5.52% |
0.20% |
3.66% |
0.01% |
0.00% |
| 弹回的联系人 |
1798 |
47.44% |
52.39% |
0.17% |
3.28% |
0.35% |
10.71% |
0.00% |
0.00% |
| 汇总 |
9806 |
81.49% |
17.51% |
1.00% |
6.63% |
0.81% |
12.26% |
0.01% |
0.00% |
- 营销要点
- 发送：根据联系人活跃度和弹回情况分组发送
- 邮件设计：使用灵动系统自带的邮件模板进行编辑
- 数据：分析邮件点击热点图、打开时间、地域统计、客户端统计，为下次发送做准备
以上是本次营销的要点，下面来细说。
1，发送分析：根据联系人活跃度和弹回情况分组发送
我们根据八月期刊的发送情况，首先将送达的联系人分为一组，弹回的联系人分为一组；然后，送达的联系人再根据历史打开次数分为活跃联系人（打开次数≥1）和不活跃联系人（打开次数=0）分为两组，从而得到了三组联系人，分别是：
- 活跃联系人：打开次数≥1，八月期刊送达过；
- 不活跃联系人：打开次数=0，八月期刊送达过；
- 弹回的联系人：八月期刊弹回
本次送达结果：
| 分类 |
发送量 |
送达率 |
弹回率 |
无效地址 |
| 活跃联系人 |
230 |
95.65% |
3.48% |
0.87% |
| 不活跃联系人 |
7778 |
88.94% |
9.86% |
1.20% |
| 弹回的联系人 |
1798 |
47.44% |
52.39% |
0.17% |
| 汇总 |
9806 |
81.49% |
17.51% |
1.00% |
从结果中，我们可以看到：
送达过的联系人（平均送达率89.14%）比弹回的联系人送达率（47.44%）高很多；
分析：因为我们的联系人大多是企业邮箱，为了保护企业用户免受垃圾邮件困扰，企业邮箱的收信机制非常严格，因此B2B企业的弹回率经常会比较高。
像这样分开发送的话，我们就可以更清楚地意识影响送达的究竟是弹回还是无效地址。
对于多次弹回比如超过5次以上的客户，可以采取主动联系客户提供其他邮箱或暂停发送等方法。
因为我们的地址来源一般是网站注册、官网newsletter订阅和线下展会，属于许可式范围内客户主动提供的，因此无效地址率较低，但是由于企业用户的离职、岗位变动等因素，曾经有效的地址也可能会变成无效地址，所以每次发送都会陆陆续续有新的无效地址出现。
2，打开点击数据分析
本次营销结果：
| 分类 |
发送量 |
打开率 |
点击率 |
点击VS打开 |
退订率 |
投诉率 |
| 活跃联系人 |
230 |
54.55% |
21.82% |
40.00% |
0.00% |
0.00% |
| 不活跃联系人 |
7778 |
5.52% |
0.20% |
3.66% |
0.01% |
0.00% |
| 弹回的联系人 |
1798 |
3.28% |
0.35% |
10.71% |
0.00% |
0.00% |
| 汇总 |
9806 |
6.63% |
0.81% |
12.26% |
0.01% |
0.00% |
从营销结果中，我们可以看到，活跃联系人的打开和点击比不活跃联系人高很多，点击VS打开也高很多，说明活跃联系人对我们的期刊内容还是比较关注的，算是高质量的营销客户。
活跃联系人点击热点图 VS 不活跃联系人点击热点图：
3，ISP送达分析
（1）送达组的ISP构成（活跃联系人+不活跃联系人）：QQ>其他>网易
（2）弹回组的ISP构成：
在弹回组，我们发现
域名@dev.jinmydarling.com占比9.18%，本次发送过程中这个域名的有效送达率（除去无效地址以外的送达率）为0.00%，通过联系人行为跟踪我们发现，这个域名的联系人主要是通过官网newsletter订阅进来的，再通过使用联系人清理功能发现这个域名从加入列表后就一直弹回从来没有送达过，网上查这个域名，发现这个域名可能并没有正式使用，可以判定该域名的email全部为无效地址。在下次发送时可以将这些地址全部剔除。这样弹回率就会降低，也可以避免浪费发送量。
4，反馈时间分析
上图是邮件发送后48小时内的打开时间分析，邮件是下午六点发送的，在发送后的一个小时内，邮件的打开率是最高的，其后的4个小时（19点到22点）依然有较好的打开。第二天八点、九点和十点也有不错的打开数据，其中九点是个小高峰。从图中可以看出，如果以后选择上午发送，那么可以选在九点左右。
